Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Анкета оценки качества оказания услуг учреждениями культуры
Название учреждения: Муниципальное бюджетное учреждение Центр культуры и досуга Сошниковского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области
Когда вам была предоставлена услуга? Дата:
Уважаемый посетитель!
Просим Вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленные вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа или пропустить вопрос
-
Как Вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации (информационные стенды, афиши, объявления и т.п.)
В целом все хорошо 1 (100%) Отлично, все устраивает 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно, совершенно невозможно узнать информацию о работе организации 0 (0%) -
Насколько комфортно Вам было в организации?
В целом все хорошо 1 (100%) Отлично, в учреждении очень комфортно 0 (0%) Удовлетворительно, есть отдельные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно 0 (0%) -
Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг организацией культуры (буфетное обслуживание, полиграфия, фотоуслуги и т.п.)?
В целом все хорошо 1 (100%) Отлично, услуги разнообразны и доступны по цене и ассортименту 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в ценовой доступности и перечне услуг 0 (0%) Плохо, перечень услуг весьма ограничен, и они недоступны по цене 0 (0%) Неудовлетворительно, дополнительных услуг учреждение не оказывает 0 (0%) -
Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами организации культуры, в том числе с помощью мобильных устройств (инфо-киоск, бронирование и покупка билетов)?
В целом хорошо 1 (100%) Отлично, все устраивает 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно, организация вообще не располагает электронными сервисами 0 (0%) -
Насколько удобен для Вас график работы организации культуры?
Отлично, очень удобно 1 (100%) В целом хорошо, удобно 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков в расписании работы 0 (0%) Неудовлетворительно, очень неудобно 0 (0%) -
Оцените, насколько соблюдается режим работы организации
Отлично, режим соблюдается полностью 1 (100%) В целом все хорошо 0 (0%) Удовлетворительно, допускаются отдельные нарушения в соблюдении графика работы организации 0 (0%) Плохо, много нарушений в соблюдении графика работы организации 0 (0%) Неудовлетворительно, организация работает не по утвержденному графику 0 (0%) -
Оцените, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги организацией культуры (соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета)
Отлично, все устраивает 1 (100%) В целом все хорошо 0 (0%) Удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий 0 (0%) Плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета 0 (0%) Неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются 0 (0%) -
Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников организации
Отлично, все устраивает 1 (100%) В целом хорошо, персонал в большинстве своем вежлив и доброжелателен 0 (0%) Удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают не сдержаны в отношении посетителей организации 0 (0%) Плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям 0 (0%) Неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен 0 (0%) -
Как Вы оцениваете в целом компетентность сотрудников организации
Отлично, сотрудники организации – высокие профессионалы своего дела 1 (100%) В целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами 0 (0%) Удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой 0 (0%) Плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой 0 (0%) Неудовлетворительно, в организации вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела 0 (0%) -
Насколько Вы в целом удовлетворены качеством оказания услуг организацией культуры
Отлично, все устраивает 1 (100%) В целом все хорошо 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 0 (0%) Плохо, много недостатков 0 (0%) Неудовлетворительно 0 (0%) -
Оцените, насколько организация оснащена необходимым материально-техническим обеспечением
Удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте 1 (100%) Отлично, в организации есть современная мебель и необходимое оборудование, выполнены ремонтные работы 0 (0%) В целом организация хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения 0 (0%) Плохо, мебель, оборудование и помещения значительно устарели 0 (0%) Неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии 0 (0%) -
Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности организации культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет»
В целом все хорошо 1 (100%) Отлично, все устраивает: сайт организации информативен, интересен и постоянно обновляется 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии 0 (0%) Плохо, на сайте организации практически отсутствует информация о ее деятельности 0 (0%) Неудовлетворительно, совершенно невозможно найти информацию о работе организации на ее сайте в сети Интернет 0 (0%) -
Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации (буклеты, программки и т.д.)
Отлично, все устраивает 1 (100%) В целом хорошо 0 (0%) Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании 0 (0%) Плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию 0 (0%) Неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют 0 (0%)
Уважаемый посетитель!
Если Вы является инвалидом или родителем (законным представителем) ребенка-инвалида, то убедительно просим Вас ответить на следующие вопросы, если нет, то благодарим Вас за участие в анкетировании – оно окончено
-
Обеспечена ли перед входом в организацию культуры возможность высадки инвалида из транспортного средства и посадки в него, в том числе с использованием кресла-коляски
Да 0 (%) Нет 0 (%) -
Оснащена ли организация культуры специальными устройствами для доступа инвалидов (кнопка вызова для инвалида на входной зоне, доступные туалетные комнаты, приспособленные перила, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.д.)
Полностью оснащена 0 (%) Частично оснащена 0 (%) Совсем не оснащена 0 (%) -
Есть ли в организации культуры сопровождающий инвалидов персонал и обеспечена ли возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории организации
Сопровождающий персонал есть, и обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории организации 0 (%) В организации есть сопровождающий персонал, но самостоятельно передвигаться по ее территории инвалид не может 0 (%) В организации нет сопровождающего персонала и отсутствует возможность самостоятельного передвижения инвалида по территории 0 (%) -
Насколько доброжелателен, вежлив и компетентен был персонал организации с посетителями-инвалидами?
Очень вежлив и компетентен 0 (%) Отдельные сотрудники проявляют недоброжелательность к посетителям-инвалидам и не учитывают специфику работы с такими посетителями 0 (%) Персонал груб и некомпетентен в работе с посетителями-инвалидами 0 (%) -
Размещена ли на территории организации культуры информация, необходимая для беспрепятственного доступа инвалидов к зданию и услугами (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)?
Да 0 (%) Нет 0 (%)
Благодарим Вас за сотрудничество!
Ваше мнение важно для нас!
|
